Última actualización: 18 de oviembre de 2025.
1. Introducción
El presente documento regula el tratamiento de datos personales realizado por ConKaren, propiedad de:
Titular: Karen Tenorio
NIF: 60366419K
Dirección: Lleida, España
Email de contacto: aprende@conkaren.com
Sitio web: https://www.conkaren.com
(en adelante, “ConKaren”, “nosotros”, “nuestro”).
ConKaren ofrece formación en inglés, productividad personal y gestión del estrés en el trabajo. A través de la web podrás:
- Acceder a recursos educativos y descargables.
- Ver y comprar cursos y clases online.
- Unirte a listas de correo.
- Interactuar con la comunidad y enviar consultas o comentarios.
Nos comprometemos a garantizar la privacidad de tus datos y a tratar tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD – España 3/2018).
Si tienes alguna duda, escríbenos a: aprende@conkaren.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de cuenta y registro
- Nombre y apellidos
- Contraseña (encriptada)
- Fotografía (si decides subirla)
- Información sobre tu progreso en cursos y clases
2.2. Datos de compra y facturación
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación
- Datos de pago (gestionados por un proveedor de pago seguro; ConKaren no almacena números de tarjeta).
2.3. Datos de consultas
- Nombre
- Contenido del mensaje o solicitud
2.4. Datos de analítica
Recopilados automáticamente mediante cookies o herramientas de análisis:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Idioma
- Zona horaria
- Interacción con la web (páginas vistas, duración, clics, etc.)
2.5. Datos de marketing
Si te suscribes a nuestra newsletter:
- Nombre
2.6. Comentarios o participación en comunidad
Si comentas en cursos, foros o espacios privados:
- Nombre o alias
- Foto (si la subes)
- País
- Comentarios, mensajes, archivos subidos
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
3.1. Prestar los servicios
(Comprar cursos, acceder a clases, enviar materiales, gestionar tu cuenta).
Base jurídica: Ejecución del contrato y nuestro interés legítimo.
3.2. Gestionar nuestra relación contigo
(Responder consultas, dar soporte, resolver incidencias).
Base jurídica: Interés legítimo.
3.3. Mejorar la web y nuestros cursos
(Analítica, rendimiento, detectar problemas, optimizar contenido).
Base jurídica: Interés legítimo.
3.4. Comunicaciones comerciales
(Enviarte novedades, ofertas, materiales gratis…).
Solo te escribiremos si:
- Te suscribiste voluntariamente, o
- Tenemos una relación contractual previa conforme al art. 21 LSSI.
Base jurídica: Tu consentimiento.
Puedes darte de baja en cualquier momento.
3.5. Cumplimiento legal
(Obligaciones fiscales, contables, facturación).
Base jurídica: Obligación legal.
4. Conservación de datos
Mantendremos tus datos durante:
- Datos de cuenta: hasta que cierres tu cuenta o después de 5 años sin actividad.
- Datos de facturación: 6 años (obligación legal en España).
- Newsletter: hasta que canceles tu suscripción.
- Analítica: máximo 26 meses.
- Comentarios en comunidad: mientras el contenido permanezca publicado o hasta que solicites su eliminación.
5. Destinatarios y proveedores que pueden tener acceso
Solo compartimos tus datos cuando es imprescindible:
5.1. Proveedores tecnológicos
- Hosting
- Plataforma de cursos (añade aquí: Teachable, Thinkific, Kajabi o lo que uses)
- Email marketing (Brevo, ConvertKit, MailerLite, etc.)
- Google Analytics
- Sistemas de videoconferencia (Zoom, Google Meet)
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y cumplen con el RGPD.
5.2. Pasarelas de pago
- Stripe
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Bizum
ConKaren nunca almacena datos bancarios.
5.3. Obligaciones legales
5.3. Obligaciones legales
ConKaren tratará y podrá comunicar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo:
- La Agencia Tributaria (AEAT), para obligaciones contables y fiscales.
- Plazo de conservación: mínimo 6 años según el Código de Comercio.
- Juzgados y Tribunales, en caso de requerimientos judiciales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando exista una solicitud formal o investigación legal.
- Otras autoridades públicas competentes, cuando la normativa así lo exija.
- Cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) en lo relativo a seguridad, prevención del fraude y trazabilidad técnica.
- Conservación de datos para atender posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas de la prestación del servicio, durante el plazo legal correspondiente (hasta 5 años, según el Código Civil).
Base jurídica: artículo 6.1.c del RGPD – tratamiento necesario para cumplir con una obligación legal.
5.4. Transferencias internacionales
Si un proveedor está fuera de la UE, nos aseguramos de que cumpla con garantías adecuadas como:
- Decisión de adecuación
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
- Medidas de seguridad adicionales
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos (“derecho al olvido”).
- Oposición: negarte a que tratemos tu información cuando la base sea el interés legítimo.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos escribe a: aprende@conkaren.com
Cuando lo solicites, responderemos en máximo 1 mes.
Si crees que no hemos gestionado bien tus datos, puedes acudir a la autoridad de control española:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL
- Contraseñas hasheadas
- Servidores seguros
- Controles de acceso
- Copias de seguridad
Aunque ningún sistema es 100% infalible, hacemos todo lo razonable para mantener tus datos seguros.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Analítica (Google Analytics, Meta Pixel)
- Funcionalidad
- Personalización
- Publicidad
Antes de instalarlas pedimos tu consentimiento mediante un banner de cookies conforme a la LSSI-RCE y al RGPD.
Puedes consultar la política detallada en: Política de Cookies (creo una si la necesitas).
9. Menores de edad
Nuestros servicios no van dirigidos a menores de 16 años.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento paterno, procederemos a eliminarlos.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos:
📧 Email: aprende@conkaren.com
🌐 Web: https://www.conkaren.com
